Arhiv za ‘ Psihologija in splet’ Kategorija

Tiranija trasparentnosti?

Nedelja, Januar 21st, 2007

ponudba_trg.jpgSe še spomnite debat o tem, kako da bo internet poskrbel za uravnoteženo usklajevanje ponudbe in povpraševanje? Seveda je splet v zadnjih letih naredil veliko, da podjetja več pozornosti namenjajo potrošnikom. Kako pogosto pa se sami zatečete k mnenju objavljenem na spletu?

Dejansko lahko uporabniki interneta uživamo v transparentnosti cen in pogojev. V nekaterih kategorijah, kot na primer v trgovini, glasbi in turizmu imamo na voljo tudi skorajda že popolno transparentnost mnenj.

Kot v svoji analizi ugotavlja Trendwaching, je prehod od transparentnosti do tiranije transparentnosti lahko zelo blizu. Za marsikatero blagovno znamko so to signali za glavobol, kajti zapleteni sistemu ugleda, ki obvladujejo internetno popularnost ne bodo izginili. Nasprotno, okrepili se bodo.

Uporabniki smo se naučili poiskati najboljšo ponudbo, najboljše pogoje, najboljše cene, najboljše ugodnosti… Pri milijardi uporabnikov svetovnega spleta so bo pojav tiranije transparentnosti spustil v mnogo tržnih niš in javnih zadev. Ni več moč ubežati mnenju kolega surferja. Potrošniki smo tudi vse bolj samoorganizirani v boju proti prevarantskim blagovnim znamkam.

Pri tem se pojavlja vprašanje verodostojnosti piscev izkušenj, recenzij, komentarjev. Toda rešitve so tu. Manjkajoča povezava je t.i. upravljanje profilov. Pojav pa se imenuje nekoliko ponesrečeno TWINSUMER in pomeni združevanje mnenj uporabnikov različnih spletnih storitev. Pa naj še kdo reče, da potrošnik ni kralj.

  • Share/Bookmark

Trpite zaradi sindroma Jezna miška?

Sreda, December 27th, 2006

meditacija.jpgPotrpežljivost ni ravno vrlina spletnih uporabnikov. Le pomislite nase, kako kot sodobni Gandi sedite pred ekranom in dobesedno prosite spletna mesta, da prikažejo rezultate.

Britanski SIRC (Social Issues Research Centre) je objavil raziskavo, ki dokazuje, da lahko uporabniki spleta s svojim početjem pridelajo tudi marsikakšno bolezen oz. simptome sindroma, ki so ga poimenovali kar sindrom jezne miške (Mouse Rage Symptom).

Kadar srfamo nad “zevajočo luknjo spleta” smo vse prej kot potrpežljivi. Raziskave uporabniške izkušnje, ki jih izvajamo v našem podjetju vedno pokažejo, da so hitrost nalaganja strani, preprostost iskanja vsebin in logična navigacija ključne za dobro počutje oz. pozitivno uporabniško izkušnjo.

Če želite vedeti ali vas je ujela Jezna miška bodite pozorni na naslednje simptome: povišan utrip srca, potenje, divje klikanje po ekranu in premetavanje miške. Ekstremne primere lahko spremlja tudi kričanje na monitor:)

Poročilo navaja, da “rezultati testiranja kažejo, da si uporabniki želijo Google-stil hitrosti, funkcionalnost in natančnosti na spletnih mestih, ki jih obiščejo. Na žalost, veliko spletnih mest in njihovih strežnikov tega ne uspejo zagotoviti”.

Sporočilo poročila je jasno: podjetja morajo zagotoviti “Stresa prosto” uporabniško izkušnjo, hitro nalaganje spletnih mest in preprosto navigacijo, če želijo svojim strankam dobro.

Zanimiv članek na temo hitrega nalaganja spletnega mesta je bil objavljen na GrokDotCom že daljnega leta 2002, a je še uporaben.

K temu dodajmo raziskavo podjetij Akamai in Jupiter Research, ki predpostavlja, da so štiri sekunde “še sprejemljiv čas za nalaganje prodajnega spletnega mesta.”

Če želite preveriti hitrost nalaganja vašega spletnega mesta, to lahko storite preprosto. Tukaj vpišite naslov vašega mesta in v nekaj sekundah boste imeli rezultate, skupaj s priporočili.

Vir: fotka

  • Share/Bookmark